Offers
Offers

Returns Policy

রিফান্ড ও রিটার্ন নীতিমালা (Refund & Return Policy)

Tailocraft সবসময় চেষ্টা করে আপনার হাতে সেরা মানের পণ্য পৌঁছে দিতে। তবুও যদি কোনো কারণে পণ্য আপনার প্রত্যাশার সাথে না মিলে, আমরা সহজ ও ঝামেলামুক্ত রিটার্ন ও রিফান্ড সুবিধা প্রদান করি।

📌 রিটার্নের শর্তাবলী

  • পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার ১ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।
  • পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং ট্যাগ লেবেলসহ থাকতে হবে।
  • পণ্যের সাথে দেওয়া কোনো ফ্রি গিফট থাকলে সেটিও ফেরত দিতে হবে।
  • আমাদের টিম যাচাই করার পর রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।

✅ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য

  • পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে
  • ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
  • ইনভয়েস অনুযায়ী সাইজের সাথে পণ্য মিল না হলে
  • প্রিন্ট বা ডিজাইনে ত্রুটি থাকলে

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য নয়

  • ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
  • গ্রাহকের ভুল নির্বাচন বা অর্ডারের কারণে (যেমন: পছন্দ পরিবর্তন)
  • ডিভাইসের স্ক্রিন রেজুলেশন বা আলোজনিত কারণে সামান্য রঙের পার্থক্য

🔄 রিটার্ন প্রক্রিয়া

  • ডেলিভারির ১ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
  • 📧 Email: info@tailocraft.com
  • 📞 Phone: 09611901213
  • 💬 WhatsApp: 01712821152
  • 📩 Messenger: Message Us
  • অর্ডার আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন।
  • আমাদের টিম যাচাই করে রিটার্ন/রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করবে।

💸 রিফান্ড নীতিমালা

  • রিটার্ন যাচাই শেষে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
  • স্টকে পণ্য না থাকলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
  • ডেলিভারি চার্জ ও COD চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।
  • আংশিক রিটার্ন হলে শুধুমাত্র সেই পণ্যের মূল্য ফেরত দেওয়া হবে।

💳 রিফান্ড পদ্ধতি

  • অনলাইন পেমেন্ট (bKash, Nagad, Card) হলে একই মাধ্যমে রিফান্ড দেওয়া হবে।
  • Cash on Delivery (COD) অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad)-এ পাঠানো হবে।

⏳ রিফান্ড সময়সীমা

  • মোবাইল ব্যাংকিং: ১–২ কর্মদিবস
  • কার্ড পেমেন্ট: ২–৩ কর্মদিবস (ব্যাংকের উপর নির্ভরশীল)

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

  • টেকনিক্যাল সমস্যার কারণে অতিরিক্ত টাকা কেটে গেলে তা ফেরত দেওয়া হবে।
  • ভুল তথ্য বা অসম্পূর্ণ রিটার্নের ক্ষেত্রে রিফান্ড বিলম্বিত হতে পারে।

📞 যোগাযোগ

Refund & Return Policy

Tailocraft always strives to deliver the best quality products to your doorstep. However, if for any reason the product does not meet your expectations, we offer an easy and hassle-free return and refund facility.

📌 Return Conditions

  • You must inform us within 1 day of receiving the product.
  • The product must be unused, undamaged, and have all tags and labels attached.
  • If the product came with any free gift, it must also be returned.
  • The return will be accepted after verification by our team.

✅ Cases Eligible for Return/Refund

  • If the product is damaged or defective
  • If the wrong product is delivered
  • If the product size does not match the size mentioned in the invoice
  • If there is any printing or design defect

❌ Cases Not Eligible for Return

  • Used or damaged products
  • Returns due to the customer’s wrong selection or change of preference
  • Slight color differences caused by device screen resolution or lighting conditions

🔄 Return Process

  • Contact us within 1 day of receiving the product.
  • 📧 Email: info@tailocraft.com
  • 📞 Phone: 09611901213
  • 💬 WhatsApp: 01712821152
  • 📩 Messenger: Message Us
  • Provide your order ID and details of the issue.
  • Our team will verify the issue and initiate the return/refund process.

💸 Refund Policy

  • The refund process will begin after the returned product has been inspected and verified.
  • If the ordered product is out of stock, the full product price will be refunded.
  • Delivery charges and COD charges are non-refundable.
  • For partial returns, only the price of the returned product will be refunded.

💳 Refund Method

  • For online payments (bKash, Nagad, Card), the refund will be issued through the same payment method.
  • For Cash on Delivery (COD) orders, the refund will be sent through mobile banking (bKash/Nagad).

⏳ Refund Processing Time

  • Mobile Banking: 1–2 business days
  • Card Payment: 2–3 business days (depending on the bank)

⚠️ Important Information

  • If any additional amount is charged due to a technical issue, the excess amount will be refunded.
  • Refunds may be delayed if incorrect information is provided or the returned product is incomplete.

📞 Contact Us

Shopping Cart
Scroll to Top