💰 ফেরত ও রিটার্ন নীতি – Tailocraft

Tailocraft-এ আমরা চাই আপনার কেনাকাটা হবে নিরাপদ, সহজ এবং সন্তুষ্টিকর। যদি আপনার অর্ডারটি প্রত্যাশা অনুযায়ী না হয়, আমরা আপনাকে সুষ্ঠু ফেরত বা রিটার্ন সুবিধা প্রদান করি।

📝 রিটার্ন শর্তাবলী

  1. রিটার্ন সময়সীমা:
    পণ্য প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্ন করা যেতে পারে।
  2. অবস্থা:
    রিটার্নকৃত পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, মূল প্যাকেজিং-এ এবং সকল লেবেলসহ থাকতে হবে।
  3. যোগ্য পণ্য:
    শুধুমাত্র ড্যামেজড, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পাঠানো পণ্য রিটার্নের জন্য যোগ্য।
  4. অযোগ্য পণ্য:
    • ব্যবহার করা বা ধোয়া লুঙ্গি
    • কাস্টমাইজড বা ব্যক্তিগতভাবে অর্ডারকৃত লুঙ্গি
    • সময়সীমা অতিক্রম করা পণ্য

💸 রিফান্ড নীতি

  1. রিটার্ন অনুমোদনের পর, আপনার মূল অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
  2. রিফান্ড প্রক্রিয়া সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
  3. ব্যাংক ট্রান্সফার বা ক্রেডিট/ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, আপনার অর্ডারের পেমেন্ট মেথড অনুসারে।

🔄 রিটার্ন প্রক্রিয়া

  1. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
    রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য প্রথমে আমাদের support@tailocraft.com বা ওয়েবসাইটের কনট্যাক্ট ফর্মের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
  2. অর্ডার যাচাই:
    আমাদের টিম আপনার রিটার্ন অনুরোধ যাচাই করবে এবং প্রয়োজনীয় নির্দেশনা পাঠাবে।
  3. পণ্য পাঠান:
    নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্যটি আমাদের ঠিকানায় পাঠান।
  4. রিফান্ড প্রাপ্তি:
    পণ্য যাচাই সম্পন্ন হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।

📌 গুরুত্বপূর্ণ তথ্য

  • শিপিং খরচ সাধারণত রিটার্নের ক্ষেত্রে গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে, যদি পণ্য ত্রুটিপূর্ণ না হয়।
  • ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পাঠানো পণ্যের ক্ষেত্রে শিপিং খরচ Tailocraft বহন করবে।